سوالات متداول

آیا شما هم سوالی دارید؟

سفارش

چگونه سفارش خود را ثبت کنم ؟

در صفحه اصلی  یا منوی خدمات یکی از پلن ها را انتخاب و عملیات پرداخت را کامل نمایید.

پس از پرداخت هزینه کامل پروژه تا چه زمانی نیاز به پرداخت هزینه ندارم؟

پس از پرداخت هزینه درج شده در قسمت پلن ها، نیازی نیست که تا یکسال هزینه دیگری پرداخت نمایید. پس از یکسال جهت تمدید هاست و دامنه می بایست طبق تعرفه هزینه پرداخت نمایید.

چه زمانی سایت مورد درخواست من آماده می شود؟

پس از پرداخت هر فاز کارشناسان ما سریعا شروع بکار میکنند و فاز مورد درخواست شما را به اتمام می رسانند.

هزینه طراحی سایت چقدر است؟

بستگی به پلن انتخابی شما دارد که کدامیک را انتخاب نموده اید. محدوده تمام شده قیمت ها در حال حاضر با توجه به بزرگ بودن پروژه از ۴ تا ۷ میلیون تومان می باشد.

آیا راهکاری وجود دارد تا قبل از سفارش در ارتباط با پلن ها اطلاعات تکمیلی و مشاوره بگیرم ؟

بله، با استفاده از یکی از روش های زیر می توانید از خدمات مشاوره ای ما بهره مند شوید.

۱- تماس با یکی از شماره های موجود در بخش تماس با ما.

۲- پس از تکمیل فرم موجود در پایین همین صفحه کارشناسان ما حداکثر بعد از ۲۴ ساعت با شما تماس خواهند گرفت.

 

آیا می توانم بعد از ثبت سفارش پلن آن را تغییر و یا لغو کنم ؟

بله، اما این کار از طریق سایت امکان پذیر نمی باشد باید با کاشناسان ما تماس حاصل فرمایید و درخواست خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

آیا می توانم در روزهای تعطیل و نیمه شب سفارش خود را ثبت کنم؟

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت کنید.

آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با ای‌شاپ‌ِتو تماس بگیرم؟

خیر، بعد از ثبت سفارش کارشناسان ما درخواست شما را بررسی می کنند و ظرف ۲۴ ساعت کاری با شما جهت ادامه کار تماس می گیرند.

پرداخت

چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم ؟

همه مشتریان عزیز ای‌شاپ‌ِتو می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

ما تمامی راهکارهای ممکن که باعث تسریع در خرید شما گردد را میسر می کنیم تا هیچ مشکلی در خرید خود نداشته باشید.

درصورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

از کدام کارت های بانکی برای هزینه خرید آنلاین خود می توانم استفاده کنم ؟

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

تا چند روز امکان بازگشت وجه و انصراف از خرید را دارم؟

شما می توانید تا یک هفته پس از پرداخت از خرید خود انصراف دهید و پول شما عودت داده می شود.

آیا پس از پرداخت امکان لغو انجام پروژه را دارم ؟

بله شما تا یک هفته پس از پرداخت امکان بازپسگیری وجه خود را دارید.

سوالتان اینجا نبود؟

لطفا از ما بپرسید